商家该如何提高小程序的留存率？

小程序凭着无需下载、“用完即走”的优点吸引了一大批的用户，但它同样也有致命的缺点，那就是小程序留不住客户，这也是很多小程序商家头疼的一点。面对这种情况，商家该如何提高小程序的留存率呢？

1、积分

商城的积分策略十分重要，商家可设定购买商品即享受相应的积分，如购买 100 元即可得 100 积分，同时下次购买时，可通过积分抵现，如 10 积分 = 1 元，引导会员使用积分，同时，会员中心内可通过积分商城进行积分消耗并促使会员二次购买，如 1000 积分可兑换一个小礼品，或者通过积分+现金的形式购买商品。

2、签到

现在电商平台种类繁多，如何保证日活跃量，刺激用户购买欲望，签到是目前比较普遍的方式，例如淘宝的淘金币、京东的京东豆、全民K歌的签到鲜花都是为了留存用户，并且激活他们每天能够登录你的应用程序，这种类似于“旅行青蛙”的心理暗示，让用户对你的产品产生牵挂，促使你每隔一段时间就会去看看我的青蛙回来了没有？我的南瓜成熟了没有？我的小鸡饭吃饭了没，有没有其他小鸡来偷吃？其实这都是“签到”的变化形式，本质都是一样的。

3、支付返现金/积分/优惠券

支付返现是在用户下单支付完成后，给用户奖励现金、积分或者优惠券的营销手段，促使用户在一次购买后，形成再次购买的欲望。

支付返现金：在用户每笔成交订单后返还一定金额的红包，可以存放在应用程序内的钱包中，如果接入了微信会员体系，也可以直接微信企业打款至用户微信钱包。

支付返积分：在用户支付一笔订单以后，按照一定比例返还用户积分，积分可以用来兑换产品或者支付抵现。

支付返优惠券：可以送“满减券”、“包邮券”、“现金券”等形式，刺激消费者在平台二次消费。

4、会员等级

商家可以设定会员等级，通过不同等级享受不一样的权益，促使用户形成购买等行为，也能帮小程序商城更好的留住会员，如可设定普通会员可享受购物 9.5 折活动，购物满 500 - 1000 元为银卡会员，可享 9 折，购物满 3000 为金卡会员，购物享 8.5 折，等级越高享受的权益越有吸引力，促进会员不断复购，提升销量。

5、储值卡

通过优惠的储值卡可以锁住会员，并提前锁定现金流，如商家可进行充值 1000 送 200 的活动，其实是变相折扣，不仅能锁住会员，而且能促进其进行复购。

6、RFM 模型

精准营销商家可通过用户在小程序商城的最近一次消费（R）、消费频率（F）、消费金额（M），筛选出活跃会员、沉睡会员等， 并针对不同群体可进行精准营销，如活跃会员可对其进行新品的推送，而沉睡会员则可向其推送小程序商城的优惠券，进行会员召回。

7、数据分析

数据分析是提升小程序商城运营的最好方式，通过数据的分析，进行下一步运营策略的调整，从而高效提升商城的销量。商家可进行店铺的数据分析，如客流分析、客群分析，营销分析等，针对会员，可进行用户画像的制作，如性别，年龄，喜好等，并为会员进行标签化的管理。

以上就是提高小程序留存率的几点方式，希望对你们有所帮助。蓝橙互动是专业的成都小程序游戏开发公司，有专业的开发人才和设计人员，为上百家品牌提供开发服务，值得你的选择和信赖！